Cursos oberts i Webinars

Mòdul 1-Venda o ajuda a la compra.

Explicació de venda consultiva. Fases de la venda. El rol de la persona venedora. Consultora especialista.

Mòdul 2- La negociació. 

Classificació dels tipus de negociació. Negociació competitiva vs cooperativa. Negociador situacional.  Identificació de l'escolta.  Escolta activa. 

Conducta adequada per a una bona comunicació. Feedback. Llenguatge no verbal.  Aplicació de la preparació i destresa. Preparació prèvia.

Posicionament, rols i interessos. Cartes per a aquesta negociació.  Propostes i pla B. MAPAN (Millor Alternativa per a un Acord Negociat)

Mòdul 3 - El tancament de la venda.

Identificació del moment adequat i formes del tancament de la venda. Senyals de tancament. Tipus de tancament. Classificació de les objeccions.

Ajuda a la superació de dubtes. Preparació prèvia. Resum de la proposta final. Presentar la solució. Característiques vs beneficis.

Tancar a OK i a KO. Acions posteriors al tancament.