Formació i coneixement

Cursos oberts i Webinars

GESTIÓ DE CONFLICTES AMB CLIENTS

Millorar la comunicació amb qualsevol client sigui quina sigui la seva actitud per transformar-la en oportunitat de negoci.

ADREÇAT A:

Tot el personal d’atenció al client àrea.

OBJECTIUS:

Conèixer els obstacles que ens duen a conflictes amb els Clients i el
seu tractament per orientar-los a negoci.

PROGRAMA

El conflicte i les seves bases.

Subjectes del conflicte.

DISC com prevenció de conflicte mitjançant el coneixement del interlocutor.

Mètodes i tècniques de resolució de conflictes.

Actituds correctes davant de conflictes.

Guanyar-Guanyar.

Durada: 7 hores

FORMULARI DE PRE-INSCRIPCIÓ:

Tornar al llistat

C. Indústria, 16 - 08202 SABADELL - Tel: 93 727 27 27 - esec@esec.cat
Horari d'atenció al públic: Dilluns a Dijous de 9:00h a 14:00h i de 15:00h a 20:00h | Divendres de 8:00h a 15:00h
Nota legal | Política de qualitat | Política de cookies | Mapa web | Produït per Anunzia

Cursos oberts - Cursos online - Cursos in company - Documentació de cursos

Si esteu interessats en aquest curs podeu fer aquesta PRE-INSCRIPCIÓ, i quan tinguem les dades d'impartició us enviarem la circular informativa en el correu electrònic que ens indiqueu per fer la INSCRIPCIÓ definitiva:
CURS:	GESTIÓ DE CONFLICTES AMB CLIENTS

Nom i cognoms:
Empresa:
Telèfon :
Adreça electrònica:
Observacions: