e-mail
esec@esec.cat

Telf. contacte
93 727 27 27

C/ Concepció 40 - 08202 Sabadell

Formació i coneixement

Cursos oberts i Webinars

ASSISTENT EXECUTIVA
- FORMACIÓ PRESENCIAL I WEBINAR-

La figura de l´assistent executiva exerceix un paper clau dins de l´empresa, i de la seva capacitat per assumir responsabilitats en depenen en bona part l´agilitat i el bon funcionament de l´organització. Per això, aquest curs aportarà la preparació específica per dur a terme les tasques de secretariat amb eficiència i a conèixer les eines necessàries per la correcta organització i gestió de les diferents àrees d’actuació.

ADREÇAT A:

1) Secretaries o assistents executius/ives que desitgen donar una base teòrica a la seva experiència o que desitgen actualitzar i/o ampliar els seus coneixements.
2) Personal administratiu que vol ampliar el seus coneixements per assumir tasques com a assistent executiu/iva.
3) Professionals que desitgen iniciar-se en el món de l’assistència executiva com a sortida professional alternativa.

OBJECTIUS:

1) Obtenir els coneixements necessaris per assistir empresaris i/o executius i contribuir a l´ organització pràctica eficient de l’empresa.
2) Incorporar les tècniques relacionades amb la funció de la secretari/ària.
3) Desenvolupar les habilitats necessàries per al correcte desenvolupament de la professió.
4) Aprendre el maneig d´agenda, reunions i esdeveniments executius.
5) Adquirir les tècniques de comunicació i el protocol empresarial necessàries per assistir als alts comandaments d´una companyia.
6) Adaptar les tasques d’assistència executiva a la situació actual i la correcta gestió i organització del temps i de la feina, així com la supervisió d’altres àrees d’actuació.

PROGRAMA

1. El món de l'empresa. (Presencial)

Concepte d´empresa i classificació. Els models organitzatius. L´organigrama empresarial.

La sostenibilitat empresarial.

2. Funcions de l’Assistent Executiu. (Presencial)

Àrees d’actuació i funcions. Competències i habilitats.

3. Organització del treball i el teletreball .(Presencial)

Criteris d’organització. L’organització del treball i el teletreball. Organització de l’espai de treball.

4. Administració i gestió. (Presencial)

Gestió del temps. Gestió de correus electrònics. Gestió d’agenda. Gestió de contactes.

Gestió de projectes. Eines d’organització i gestió.

5. La comunicació i el teletreball. (Webinar)

Corrreu electrònic. Eina de gestió de contrasenyes. Les xarxes socials. La missatgeria instantània. Videoconferències.

6. Comunicació. ( Presencial)

Concepte de comunicació i tipus. La comunicació a l´empresa.

Elements que intervenen en el procés comunicatiu. Els canals comunicatius.

Obstacles que es produeixen a la comunicació. El Pla de comunicació. Tips per ser un bon comunicador.

7. La comunicació escrita. (Webinar)

Consells per una correcta comunicació escrita. Comunicació interna: l´acta, la circular, l´informe i el memoràndum. Comunicació externa.

8. Tipus de documents (Webinar)

Documents oficials: La instància, l´ofici i el certificat.

Documents mercantils: La comanda, l’albarà, la factura, el certificat digital. El rebut, el taló, el pagaré i la lletra de canvi.

Documents laborals: el contracte de treball. La nòmina o el rebut salarial. Els butlletins de cotització a la Seguretat Social.

Documents comercials: la carta comercial, flyer, tríptic, la targeta de visita i el portafolis.

9. La pàgina web.(Webinar)

Gestió de la pàgina web. Actualització i manteniment.

10. Email màrqueting. (Webinar)

Introducció a l´Email màrqueting. Planificació i execució d´una campanya d´email màrqueting.

Eines per la gestió d’email màrqueting.

11. Arxiu i classificació de documents. (Presencial)

El fitxer: concepte, tipus i característiques. Manteniment de l´arxiu i mètodes de classificació.

Conservació i destrucció de documents. Documents compartits. Clàusules de confidencialitat.

La protecció de dades de caràcter personal.

12. Organització d’esdeveniments corporatius i virtuals. (Presencial)

Esdeveniments de caràcter extern i de caràcter intern. Esdeveniments virtuals.

Organització d´esdeveniments. Recursos necessaris per a la planificació d’esdeveniments.

Documents associats als esdeveniments corporatius.

13. Organització de viatges. (Presencial)

Els viatges nacionals i internacionals. Les agències de viatges. Assegurances de viatges.

Seguretat a les dades. Liquidació de despeses. Eines d’organització i gestió de viatges.

14. Protocol empresarial. (Presencial)

Concepte de protocol i tipus. Les relacions interpersonals en l´empresa: cortesia social i cortesia empresarial. Salutacions i presentacions. Els tractaments.

L´ús del telèfon. Gestió de visites dins de l´empresa. Reunions de treball.

L´etiqueta en els negocis. Els regals d´empresa. Les precedències i les presidències.

15. L’atenció i gestió de clients. (Webinar)

Estratègies de l´empresa. La cadena de valor. Les reclamacions. L’atenció virtual al client.

Durada: 57 hores

DADES DE CURS

dades a concretar
Formació PRESENCIAl a ESEC Centre Formació, c/ Indústria, 16 - Entrada per plaça Miquel Crusafont - Sabadell

Formació WEBINAR: a concretar

La nostra docent, Sra. Cristina Amores és Assistent Executiva i Formadora en Assistència Executiva i Assistència Virtual. Amb aquestes formacions pretén professionalitzar una posició esencial en tota organització, però sovint ocupada per perfils genèrics als que els hi manca formació específica, que els permeti contribuir de forma plena i activa a la consecució dels objectius de l'empresa. Vols saber més de la nostra docent ?

Preu: 475€- Curs totalment BONIFICABLE
Aquests preus inclouen la gestió del crèdit bonificable.

Autònoms i aturats: 403,75€. No poden acollir-se a la bonificació.

FORMULARI DE PRE-INSCRIPCIÓ:

Tornar al llistat

Si esteu interessats en aquest curs podeu fer aquesta PRE-INSCRIPCIÓ, i quan tinguem les dades d'impartició us enviarem la circular informativa en el correu electrònic que ens indiqueu per fer la INSCRIPCIÓ definitiva:
CURS:	ASSISTENT EXECUTIVA

Nom i cognoms:
Empresa:
Telèfon :
Adreça electrònica:
Observacions: