e-mail
esec@esec.cat

Telf. contacte
93 727 27 27
C/ Concepció 40 - 08202 Sabadell

Formació i coneixement

Cursos oberts i Webinars



ASSOLEIX ELS TEUS OBJECTIUS AMB EINES I RECURSOS DE MENTORING

 
 
 
 
Una forma d´acompanyar més humana.

ADREÇAT A:

a consultors, empresaris i directius que vulguin emprar eines de mentoring per fer un pas endavant en la seva comunicació amb clients i col·laboradors. Per assolir millors resultats de forma conjunta.

OBJECTIUS:

1) Aprendràs a escoltar el teu client i/o col·laborador, per comprendre les seves motivacions reals, empatitzar amb ell o amb ella i prestar-li el teu millor acompanyament.
2) Sabràs formular preguntes que et portin a descobrir les necessitats reals del teu client i/o col·laborador per a un acompanyament més àgil i efectiu.
4) Obtindràs recursos que, amb la pràctica, incorporaràs al teu dia a dia de manera natural.
5) Començaràs a aplicar algunes habilitats transversals que empren els millors mentors, sigui quina sigui la teva especialitat.


PROGRAMA

1. Saber fer les preguntes correctes als clients.

  • El poder de les preguntes ben plantejades. Saber preguntar per obtenir la resposta que necessitem.
  • Preguntes amb enfocament al problema i preguntes amb enfocament a la solució.
  • Tècniques per a aprofundir en la reflexió: parafrasejar i preguntes al fil.
  • Beneficis d´obtenir les respostes adequades: millor servei, millor experiència client, millor resultat.

 2. Escoltar per a detectar necessitats reals.

  • Atenció conscient i presència total: connectar amb el client o col·laborador. Escolta global profunda.
  • Percebre els missatges ocults darrere de les paraules. El model Mehrabian.
  • Crear rapport amb el client o col·laborador: els sistemes representatius de la PNL.
  • Paranys en l´escolta (no escoltar per estar pensant la resposta/ voler satisfer, alleujar, agradar, demostrar)

 3. Fixar i definir objectius.

  • Saber definir objectius: mètode SMART.
  • La roda dels objectius amb encaix.
  • Frens per a actuar.
  • Què ocorre si no es compleixen: revisió d´objectius.

 4. Moure a l´acció.

  • Sospesar, avaluar opcions i decidir. Prendre acció.
  • Conèixer l´estil de motivació per comprendre i connectar.
  • Procrastinació: creences limitants i bloquejos.
  • El pla d´acció i el full de ruta.

 5. Com avaluar les oportunitats.

  • Sortir de la zona de confort per a ampliar la mirada: transformar un conflicte, una dificultat en una oportunitat.
  • Decidir quina oportunitat és la millor per dur a terme.

 TALLER   MOLT   PRÀCTIC.


Durada: 15 hores

DADES DE CURS

3,10,17,24 d'octubre i 7 de novembre, dilluns de 16-19h

ESEC Centre Formació, c/ Concepció, 40 de Sabadell. 

Imparticò a càrrec de :Haz Mentoring (hazmentoring.com)

  • Sandra Huerto, matemàtica, mentora i creadora de projectes tecnològics.
  • Gemma Mompart, publicista, mentora de màrqueting personal i empresarial.
  • Dolors Navarro, economista, mentora en organització, finances i desenvolupament empresarial.

Preu:  345€- Curs  BONIFICABLE 
Totes les empreses poden recuperar 195 €.
Aquests preus inclouen la gestió del crèdit bonificable.

Autònoms i aturats:  293,25€. No poden acollir-se a la bonificació.



INSCRIPCIÓ:

Condicions de matriculació:

1. L'import de la matrícula haurà de quedar abonat, com a màxim 3 dies hàbils abans de l'inici del curs, mitjançant qualsevol de les possibilitats indicades al full d'inscripció (transferència, domiciliació bancària, xec, ...)

2. En el cas que la matrícula es faci efectiva mitjançant transferència bancària, cal fer arribar una còpia del comprovant 48h abans de l'inici del curs.

3. Anul·lacions de matrícula:

  • Comunicada amb un mínim de tres dies abans de l'inici del curs: devolució del 50% de l'import de la matrícula.
  • En qualsevol cas l'alumne podrà cedir la plaça a una altra persona, comunicant prèviament a ESEC les dades del nou participant.
  • No s'abonarà l'import si es produeix una baixa un cop iniciat el curs.


4. Tots els cursos tenen un nombre limitat de places per garantir la qualitat de la formació. En el cas que la seva inscripció es veiés afectada per aquesta limitació li faríem saber al més aviat possible.

Data màxima inscripció: 3 dies hàbils abans de l'inici del curs.

5. ESEC es reserva el dret d'anul·lar aquesta acció o modificar les condicions esmentades a la circular informativa.
6. Es lliurarà un certificat d'assistència a qui assisteixi com a mínim el 80% d'hores lectives.


Quin és el seu estat laboral?
La seva empresa està associada a:
Factura a nom de:
Com ens ha conegut:
Accepto les condicions de la matriculació.

En cas de dubte o aclariment podeu contactar amb esec@esec.cat



Tornar al llistat






C. de la Concepció, 40    -    08202 SABADELL    -    Tel: 93 727 27 27    -     esec@esec.cat    
Horari d'atenció al públic:   Dilluns a Dijous de 9:00h a 14:00h i de 15:00h a 20:00h   |  Divendres de 8:00h a 15:00h
Nota legal    |   Política de qualitat    |    Política de cookies    |    Pla de contingència    |    Mapa web    |    Produït per Anunzia

Cursos oberts - Cursos online - Cursos in company - Documentació de cursos