Cursos oberts i Webinars

MÒDUL A: ESTRATÈGIA COMERCIAL

1. INTRODUCCIÓ A LA DIRECCIÓ COMERCIAL

• Conceptes bàsics
• El model de negoci
• Quadre de comandament

2. ANÀLISI ESTRATÈGICA ENOFCADA A COMERCIAL

• Anàlisi externa (macro entorn i micro entorn)
• Anàlisi interna comercial
• DAFO i CAME

3. PLANTEJAMENT ESTRATÈGIC

• Definició de les estratègies comercials
• Definició dels objectius de vendes
• Definició de la política comercial de l´empresa

4. ACTIVITAT COMERCIAL

• Definició, planificació i desenvolupament de l´activitat comercial
• Seguiment del client
• Gestió del CRM
• Supervisió de l´equip comercial
• Establiment d´una relació amb els clients

5. ÀREES VINCULADES

• Departament d´exportació
• Servei d´atenció a client (SAC)
• Servei postvenda
• E-Commerce

MÒDUL B: GESTIÓ DE LES VENDES

1. CLIENTS

• Clients objectiu
• Anàlisi dels clients
• Classificació dels clients
• Segmentació de clients
• Gestió de clients i de la seva operativa diària
• Recerca de nous sectors
• Control econòmic-financer dels clients

2. PREVISIÓ DE VENDES

• Històric de vendes
• Previsió de vendes
• Pressupost comercial
• Pla de contingències

3. EQUIP DE VENDES

• Organigrama comercial
• Perfils i competències
• Disseny de la xarxa de vendes i distribució
• Condicions laborals de l´equip de vendes
• Desenvolupament de les habilitats comercials necessàries

4. DISCURS DE VENDES

• El discurs de telemàrqueting
• La realització de la visita comercial
• Creació del discurs de vendes

5. NEGOCIACIÓ

• Estils de negociació
• Estratègia de negociació
• Participació en les negociacions comercials

• MÒDUL C: ESTRATÈGIA DE MÀRQUETING

  1. INTRODUCCIÓ A LA DIRECCIÓ DE MÀRQUETING

  • Conceptes bàsics.
  • El Model de negoci.
  • Quadre de comandament.

  2. ANÀLISI ESTRATÈGICA ENFOCAT A MÀRQUETING

  • Anàlisi externa (macroentorn i microentorn).
  • Anàlisi interne de màrqueting.
  • DAFO i CAME.

  3. PLANTEJAMENT ESTRATÈGIC

  • Missió i Visió.
  • Definició de les estratègies de màrqueting.
  • Definició dels objectius de màrqueting.
  • Definició de la política de màrqueting de l´empresa.

   

  4. DESENVOLUPAMENT DE NEGOCI

  • Anàlisi de les tendències de mercat.
  • Identificació d´oportunitats de negoci.
  • Creació de noves línies de negoci (design thinking).
  • Desenvolupament de negoci per a nous mercats.

  5. SINERGIES

  • Establiment de sinergies i aliances clau.
  • Representació institucional.

  6. MÀRQUETING DIGITAL

  • Transformació digital.
  • Aplicació del màrqueting digital.

  MÒDUL D: MÀRQUETING OPERATIU

  1. PRODUCTE

  • Anàlisi i classificació dels productes.
  • El camí cap a la indústria intel·ligent.
  • Creació de nous productes / serveis.

  2. PREU

  • Anàlisi dels preus.
  • Establiment de les polítiques de preus.
  • Estudi dels marges comercials.
  • Creació de les tarifes.
  • Descomptes.

  3. PUNT DE VENDA

  • Anàlisi i establiment de la xarxa de distribució.
  • Gestió dels canals de distribució.
  • Recerca de distribuïdors.
  • Obertura de nous canals.

  4. PROMOCIÓ

  • ESDEVENIMENTS: participació en fires, esdeveniments promocionals i institucionals.
  • OFERTES: creació de campanyes i ofertes promocionals.
  • PUBLICITAT: política de comunicació, gestió de la publicitat en Mitjans.
  • IMATGE: imatge corporativa i de marca identificativa, material. corporatiu, packaging, vídeos, etc.
  • XARXES SOCIALS: gestió intel·ligent de les xarxes socials.