e-mail
esec@esec.cat

Telf. contacte
93 727 27 27
C/ Concepció 40 - 08202 Sabadell

Formació i coneixement

Cursos oberts



MÀRQUETING RELACIONAL. ESTRATÈGIES PER LA FIDELITZACIO DELS TEUS CLIENTS

 

El cost d’adquisició d’un nou client és 10 vegades superior al de mantenir un client que ja tenim.

Moltes vegades invertim una gran quantitat de recursos en la captació de nous clients i ens oblidem de cuidar i mantenir els que tenim.

El màrqueting relacional estableix estratègies de fidelització dels clients per tal d’incrementar el nostre volum de negoci, utilitzant la tecnologia, com el CRM o d’altres eines de gestió de clients per tal de millorar la nostra eficàcia i productivitat.


ADREÇAT A:

A professionals, empresaris i qualsevol persona que vulgui aprendre estratègies de fidelització dels clients per tal d’incrementar el seu volum de negoci, utilitzant la tecnología.

OBJECTIUS:

1. Conèixer el significat de la fidelització dels clients i saber elaborar el cicle de vida d’un client.
2. Conèixer els principals motius de pèrdua de clients i com evitar-ho.
3. Aprendre els principis del màrqueting relacional i les seves avantatges.
4. Aprendre a utilitzar la tecnologia com a eina per la fidelització dels clients.


PROGRAMA

  1. La fidelització dels clients. Elaboració del cicle de vida d’un client tipus.
  2. Principals causes de la pèrdua de clients i com evitar-ho.
  3. Casos pràctics.
  4. El màrqueting relacional. Principis fonamentals.
  5. Les avantatges de l’estratègia del màrqueting relacional.
  6. L’ús de la tecnologia com a eina per la fidelització dels clients.
  7. Els CRM. Fidelització de clients en entorns CRM.


Durada: 6 hores

DADES DE CURS

 Opció abril: 27 d'abril, divendres de 8.30 a 14.30h

 Opció octubre: 9 i 11 d'octubre, dimarts i dijous de 15 a 18h

ESEC Centre Formació, c/ Concepció, 40 de Sabadell. 

La nostra docent, Sra. Sandra Cordone, Empresària i Consultora experta en màrqueting estratègic. Una apassionada de les vendes, la comunicació i la tecnologia. Compromesa en compartir metodologies i estratègies que t'ajudaran i prepararan a desenvolupar el teu negoci. Creadora de l'empresa Acierta Consulting i el Bloc Pyme Productiva

Preu:  116€- Curs BONIFICABLE
Totes les empreses poden recuperar 78 €.
Aquests preus inclouen la gestió del crèdit bonificable.

Autònoms i aturats:  98,60€. No poden acollir-se a la bonificació.



INSCRIPCIÓ:

Condicions de matriculació:

1. L'import de la matrícula haurà de quedar abonat, com a màxim 3 dies hàbils abans de l'inici del curs, mitjançant qualsevol de les possibilitats indicades al full d'inscripció (transferència, domiciliació bancària, xec, ...)

2. En el cas que la matrícula es faci efectiva mitjançant transferència bancària, cal fer arribar una còpia del comprovant 48h abans de l'inici del curs.

3. Anul·lacions de matrícula:

  • Comunicada tres dies abans de l'inici del curs: Devolució del 90% de l'import de la matrícula.
  • Comunicada entre el segon dia i el moment de l'inici del curs: Devolució del 50% de l'import de la matrícula.
  • En qualsevol cas podrà cedir la plaça a una altra persona, comunicant prèviament a ESEC les dades del nou participant.
  • Comunicada un cop ha començat el curs, les baixes sobrevingudes no donaran dret a la devolució de cap import.


4. Tots els cursos tenen un nombre limitat de places per garantir la qualitat de la formació. En el cas que la seva inscripció es veiés afectada per aquesta limitació li faríem saber al més aviat possible.

Data màxima inscripció: 3 dies hàbils abans de l'inici del curs.

5. ESEC es reserva el dret d'anul·lar aquesta acció o modificar les condicions esmentades a la circular informativa.
6. Es lliurarà un certificat d'assistència a qui assisteixi com a mínim el 80% d'hores lectives.


Quin és el seu estat laboral?
La seva empresa està associada a:
Factura a nom de:
Com ens ha conegut:
Accepto les condicions de la matriculació.

En cas de dubte o aclariment podeu contactar amb esec@esec.cat



Tornar al llistat






C. de la Concepció, 40    -    08202 SABADELL    -    Tel: 93 727 27 27    -     esec@esec.cat    
Horari d'atenció al públic:   Dilluns a Dijous de 9:00h a 14:00h i de 15:00h a 20:00h   |  Divendres de 8:00h a 15:00h
Nota legal    |    Política de cookies    |    Mapa web    |    Produït per Anunzia

Cursos oberts - Cursos online - Cursos in company - Documentació de cursos